Política de envío
Política de envíos
Todos los pedidos de esta tienda los fabrica y envía Churuata Creativa S.L. (CIF B06896310). Para cualquier consulta sobre tu envío puedes escribirnos a info@churuatacreativa.com, por WhatsApp al 664 48 23 47 o llamarnos al 910 02 57 00.
Plazo de preparación
Fabricamos cada pieza bajo pedido en nuestro taller. El plazo de preparación es de un máximo de 2 días laborables desde que confirmamos el pedido, incluso cuando necesitamos aprovisionar algún material.
En los productos personalizados, ese plazo empieza a contar cuando hemos recibido y confirmado contigo el diseño, el texto o la fotografía. Si no podemos usar el archivo que nos envías, te avisaremos antes de fabricar.
Plazos de entrega y gastos de envío
A los plazos siguientes hay que sumarles el plazo de preparación indicado arriba.
- España peninsular y Baleares: 24 a 48 horas. 9 €, gratis en pedidos iguales o superiores a 60 €.
- Islas Canarias: 5 a 10 días hábiles. 15 €.
- Unión Europea: según destino. 15 €.
- Recogida en nuestra tienda de Leganés: gratuita, cuando te avisemos de que está listo.
Los precios indicados incluyen los impuestos aplicables. Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a aranceles, IGIC, IPSI o gastos de despacho de aduanas, que corren por cuenta del destinatario y no están incluidos en el importe abonado en la tienda.
Recogida en tienda
Puedes elegir la recogida gratuita en nuestra tienda del C.C. Sambil de Leganés, Calle de Mondragón S/N, planta 1, local 114, 28917 Leganés (Madrid).
Horario: de lunes a sábado de 10:00 a 22:00, y domingos y festivos de 11:00 a 21:00. Te avisaremos por correo electrónico o por WhatsApp cuando el pedido esté preparado, y te pediremos el número de pedido al recogerlo. Guardamos los pedidos a disposición del cliente durante 30 días naturales desde el aviso.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido salga de nuestro taller recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío y, cuando la agencia de transporte lo facilite, el número de seguimiento.
Incidencias
Revisa el paquete al recibirlo. Si el embalaje presenta daños evidentes, indícalo en el albarán de entrega del transportista y avísanos dentro de las 24 horas siguientes.
Si tu pedido llega dañado, incompleto o no se corresponde con lo que pediste, escríbenos a info@churuatacreativa.com con el número de pedido y fotografías del producto y del embalaje. Nos haremos cargo de la sustitución o del reembolso sin coste para ti.
Si el pedido no llega en el plazo previsto, contacta con nosotros y abriremos la reclamación correspondiente con la agencia de transporte.
Direcciones incorrectas
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta. Si un pedido nos es devuelto por una dirección errónea o incompleta, o por ausencias reiteradas en la entrega, los gastos de un nuevo envío correrán por cuenta del cliente. Si detectas un error en la dirección después de hacer el pedido, avísanos cuanto antes: si aún no ha salido del taller, lo corregimos sin coste.